سياسة الإرجاع

Duru Fresh هي مورد B2B يقدم توريد الفواكه والخضروات الطازجة بالجملة للشركات/التجار. تنطبق هذه السياسة على الطلبات بالجملة المقدمة عبر موقعنا أو قنوات الطلب الأخرى لدينا.

نظرًا لأن منتجاتنا هي مواد غذائية طازجة قابلة للتلف، فإن عمليات الإرجاع والاستبدال لدينا تختلف عن المنتجات الاستهلاكية القياسية وتستند إلى سلامة الغذاء والنضارة.

في حال اكتشاف نقص في الكمية أو تلف أو مشكلة في الجودة/النضارة في المنتجات المستلمة، يجب تسجيل ذلك في مستند التسليم وقت الاستلام، والإبلاغ عنه مع صور خلال [مدة الإبلاغ، مثلاً 24 ساعة] إلى [email protected] أو ممثل المبيعات الخاص بكم. قد لا يتم النظر في البلاغات بعد انتهاء هذه المدة.

لا ينطبق حق الانسحاب بموجب القانون التركي رقم 6502 لحماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد على المنتجات الغذائية القابلة للتلف أو التي قد تنتهي صلاحيتها والتي لا تصلح بطبيعتها للإرجاع، ولا على المعاملات التجارية بين التجار (الشركات). وبناءً عليه، لا يوجد "حق انسحاب" عام للطلبات بالجملة المقدمة عبر موقعنا؛ يقتصر الإرجاع/الاستبدال فقط على الحالات الموضحة في البندين 3 و4 أعلاه.